อาจไม่มีตัวอย่างใดที่ดีไปกว่านี้สำหรับหัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศของรัฐบาลกลางที่ปฏิบัติตามมนต์ของ Office of Management and Budget ในการทำอะไรได้มากกว่าโดยน้อยกว่า Roger Bakerผู้ช่วยเลขานุการฝ่ายสารสนเทศและเทคโนโลยีและหัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศของแผนกกิจการทหารผ่านศึกได้เปลี่ยนองค์กรด้านไอทีของเขาให้มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าภายในและภายนอกหน่วยงานมากขึ้น และในกระบวนการนี้ เขาพบว่ามีประสิทธิภาพ 1.6 พันล้านดอลลาร์ในการลงทุนซ้ำในภารกิจ- โปรแกรมที่สำคัญ
Baker จะเป็นคนแรกที่ยอมรับว่าโปรแกรมเทคโนโลยีของ VA นั้น
ยังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบ เขาได้ยินคำวิจารณ์เกี่ยวกับระบบการจัดการผลประโยชน์ของทหารผ่านศึก (VBMS) และเคยประสบปัญหาที่ Capitol Hill เกี่ยวกับระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ร่วมแบบบูรณาการที่ VA กำลังพัฒนาร่วมกับกระทรวงกลาโหม
แต่ Baker ซึ่งวันสุดท้ายคือวันที่ 8 มีนาคมก็รู้ว่าเขาจะออกจาก VA ในสภาพที่ดีกว่าที่เขาพบ
Insight by Rancher Government Solutions: รัฐบาลกำลังต่อสู้กับกลไกในการพิจารณาว่าห่วงโซ่อุปทานซอฟต์แวร์ของตนมีความปลอดภัยหรือไม่ ดาวน์โหลด ebook เล่มใหม่ของเราเพื่อรับภาพรวมจากผู้นำที่ CISA, IT Industry Council และ DoD’s National Counterintelligence and Security Center ถึงความพยายามในปัจจุบัน
“องค์กรด้านไอทีของ VA เห็นได้ชัดว่าเป็นเครื่องมือในการเปลี่ยนแปลงของ VA ในปัจจุบัน เมื่อคุณบรรลุถึง 80 เปอร์เซ็นต์ของเหตุการณ์สำคัญในโครงการพัฒนาด้านไอทีทั้งหมดของคุณ หมายความว่าลูกค้าโดยทั่วไปพึ่งพาคุณในการส่งมอบสิ่งที่คุณให้คำมั่นว่าจะส่งมอบจากมุมมองของซอฟต์แวร์และระบบ และนั่น เปลี่ยนไดนามิก” เขากล่าว “เป็นองค์กรที่น่าเชื่อถือมากและได้ช่วยเปลี่ยนแปลง VA อย่างมาก”
ในขณะเดียวกัน Baker กล่าวว่าการกำกับดูแลโครงการและความพยายามในการกำกับดูแลที่เรียกว่า Program Management and Accountability System (PMAS) ยังช่วยหน่วยงานหยุดโปรแกรมการพัฒนาที่มีปัญหาหรือมีความสำคัญต่ำกว่าได้อย่างรวดเร็ว และย้ายไปยังระบบภารกิจที่สำคัญ
ความพยายามในการลดอย่างเหี้ยมโหดได้ผล
ในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา Baker กล่าวว่า VA ได้ประหยัดหรือหลีกเลี่ยงการใช้จ่าย 1.6 พันล้านดอลลาร์ผ่าน ความพยายามของRuthless Reduction Task Force
“ฉันอยากเห็นการมุ่งเน้นแบบนี้ในหลายพื้นที่ของรัฐบาล ซึ่งพวกเขามุ่งเน้นไปที่ฉันจะทำให้แน่ใจว่าฉันได้รับเงินดอลลาร์สูงสุดจากทุก ๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปได้อย่างไร” เขาพูดว่า. “ในฐานะผู้เสียภาษี นั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการเห็น”
Baker มีความสามารถในการย้ายเงินจากโครงการหนึ่งไปยังอีกโครงการหนึ่ง เพราะเขาสามารถควบคุมเงินไอทีทุกดอลลาร์ที่เอเจนซี่ใช้จ่ายได้อย่างเต็มที่ ซึ่งเป็นอำนาจที่เขาเป็นแกนนำในการเรียกร้องให้ CIO ของรัฐบาลกลางทุกคนมี
ความสามารถในการโปรแกรมเงินใหม่นั้นช่วยให้ VA ตอบสนองความต้องการใช้บริการที่เพิ่มขึ้น 40 เปอร์เซ็นต์ในช่วงสองปีที่ผ่านมา เมื่องบประมาณด้านไอทีของแผนกยังคงทรงตัวหรือลดลง
การให้ความสำคัญกับการจัดการและระเบียบวินัยเกี่ยวกับไอทีเป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของการเปลี่ยนแปลงในวงกว้างที่เกิดขึ้นที่เวอร์จิเนีย Baker กล่าวว่าเลขานุการ Eric Shinseki และรองเลขาธิการ Scott Gould ได้ปลูกฝังวัฒนธรรมที่กำหนดให้ผู้จัดการโครงการต้องลงรายละเอียดและตอบสนองความคาดหวัง และหากไม่เป็นเช่นนั้น ให้อธิบายว่าทำไมและสิ่งที่พวกเขากำลังทำเกี่ยวกับเรื่องนี้
“เราได้กล่าวว่าเราจะยุติการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนภายในปี 2558 มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ต้องทำเพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น” เบเกอร์กล่าว “เรายังไม่บรรลุเป้าหมายนั้น แต่ข้อเท็จจริงที่ว่าเป้าหมายยังไม่บรรลุผลไม่ควรเบี่ยงเบนความสนใจของใครจากระดับความพยายาม ระดับความมุ่งมั่น และระดับผลลัพธ์ที่กำลังดำเนินอยู่เพื่อบรรลุเป้าหมายนั้น เลขานุการพูดกับฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้ทุกเช้าในการประชุมประจำวันของเรา เราอยู่ที่ไหนในการทำสิ่งนั้นให้สำเร็จ? มีอะไรขวางทาง? เราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเรากำลังสร้างที่นั่น ระดับวินัยนั้นกำลังแทรกซึม VA”
แนวทางที่คล่องตัวสำหรับ VBMSเวอร์จิเนียอยู่ภายใต้แรงกดดัน จากทหารผ่านศึก จากฝ่ายนิติบัญญัติและคนอื่นๆ ในการแก้ไขปัญหางานในมือ ระบบการจัดการสวัสดิการทหารผ่านศึกกำลังพยายามขยายเกินกว่าสำนักงาน 18 แห่งแรก
Baker กล่าวว่าปัญหาเหล่านั้นไม่น่าแปลกใจเลยที่ VA จะอัปเดตและขยายระบบทุกๆ สองเดือนภายใต้แนวทางการพัฒนาแบบ Agile
“VBMS บรรลุแผนสำหรับสำนักงาน 18 แห่งภายในสิ้นเดือนธันวาคม เราได้เพิ่มสำนักงานเพิ่มเติมตั้งแต่นั้นมา” เขากล่าว “มีสำนักงานภูมิภาค 56 แห่งในการบริหารสวัสดิการทหารผ่านศึก VBMS จะอยู่ที่สำนักงานทุกแห่งภายในสิ้นปี 2556 และตามความเป็นจริงก่อนหน้านั้นอย่างมีนัยสำคัญ เรากำลังเห็นการปรับปรุงอย่างแท้จริงจากการเปลี่ยนกระบวนการกระดาษไปสู่กระบวนการดิจิทัลมากขึ้น แต่ขั้นตอนต่อไปคือการเปลี่ยนการไหลของข้อมูล เราได้กระดาษและเปลี่ยนเป็นตัวเลข เพื่อให้ได้ตัวเลข”
