ผู้ตรวจสอบและผู้ตรวจสอบในสำนักงานผู้ตรวจการไปรษณีย์ของกรมไปรษณีย์ไม่ได้รีบเร่งที่จะใช้เครื่องมือใหม่ในการวิเคราะห์ข้อมูล พวกเขาไม่แน่ใจและสงสัยว่าแนวทางใหม่จะสร้างความแตกต่างได้จริงหรือเพียงแค่เสียเวลาเปล่าแต่เมื่อทีม Counter Measures and Performance Evaluation (CAPE) ใน OIG ได้พัฒนาแดชบอร์ดแรกเพื่อช่วยให้ผู้ตรวจสอบเห็นภาพข้อมูลได้ง่ายขึ้น พวกเขาก็เอาชนะการต่อต้านในตอนแรกได้
ไบรอัน โจนส์ ผู้อำนวยการทีม CAPE กล่าวว่าสำนักงานของ IG ต้องเข้าใจ
ความคิดของผู้ตรวจสอบและสิ่งที่น่าสนใจสำหรับพวกเขา“มันเป็นอินเทอร์เฟซบนเว็บ แผนที่ของสหรัฐฯ พร้อมฮอตสปอต” โจนส์กล่าว “นี่คือไฮเปอร์ลิงก์ทั้งหมด … หากคุณเป็นผู้ตรวจสอบที่รับผิดชอบในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่ง สายตาของคุณจะดึงดูดไปยังพื้นที่นั้น มีวงกลมสีแดงหรือสีเขียว ขึ้นอยู่กับว่าเกิดอะไรขึ้นที่นั่น มีการเชื่อมโยงหลายมิติเพื่อให้คุณสามารถเจาะลึกรายละเอียดได้ เมื่อคุณทำตามแผนที่แล้ว พลังของการวิเคราะห์จะอยู่ตรงหน้าคุณ คุณมีเครื่องมือวิเคราะห์ลิงก์ อาจเชื่อมโยงผู้รับเหมารายหนึ่งกับผู้รับเหมารายอื่น มีสำเนาใบแจ้งหนี้ มีคะแนนความเสี่ยงที่กำหนดให้กับอะไรก็ตามที่เรากำลังวัดอยู่ เราสามารถจำลองทุกสัญญาเดียวหรือทุกธุรกรรมเดียวหรือทุก ๆ อะไรก็ตามที่กำลังตรวจสอบอยู่ ในอดีต คุณจะต้องทำตัวอย่างทางสถิติ หรือคุณอาจต้องรอจนกว่าจะมีคนโทรมาหาบางอย่าง
Insight by Rancher Government Solutions: รัฐบาลกำลังต่อสู้กับกลไกในการพิจารณาว่าห่วงโซ่อุปทานซอฟต์แวร์ของตนมีความปลอดภัยหรือไม่ ดาวน์โหลด ebook เล่มใหม่ของเราเพื่อรับภาพรวมจากผู้นำที่ CISA, IT Industry Council และ DoD’s National Counterintelligence and Security Center ถึงความพยายามในปัจจุบัน
ไม่เริ่มต้นใหม่อีกต่อไปโจนส์กล่าวว่านักวิจัยสามารถใช้ประสบการณ์
ของพวกเขาในการตัดสินใจว่าจะดำเนินการวิจัยอย่างไรและตัดสินว่ามีปัญหาหรือไม่“หวังว่าจุดเริ่มต้นของพวกเขาจะใกล้เคียงกับอาชญากรรมมากกว่าการเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด” เขากล่าว “ตอนนี้เราได้พัฒนาอินเทอร์เฟซเดียวกันนี้สำหรับรูปแบบการฉ้อโกงทั้งสี่แบบ และในขณะที่เราทำสิ่งนี้ อัตราการยอมรับของผู้ใช้ของเราก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก เพราะมันเรียนรู้ได้ง่าย คุณไม่จำเป็นต้องใช้เวลามากมายในการฝึกอบรมอีกต่อไป ผู้คนดูเหมือนจะเข้าใจคอมพิวเตอร์มากขึ้น ตราบใดที่มีไฮเปอร์ลิงก์ ผู้คนสามารถคลิกที่ลิงก์นั้น จากนั้นจะมีข้อมูลที่มีความหมายกับคุณ จากนั้นคุณไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การฝึกอบรม แต่คุณมุ่งเน้นไปที่การตลาดและการสื่อสารเป็นส่วนใหญ่เพื่อให้ผู้คนรู้ว่ามีอยู่จริง จากนั้นผู้ใช้ของเราก็นำไปใช้ — อีกเหตุผลหนึ่งที่เติบโตขึ้น — ผู้ตรวจสอบที่เห็นคุณค่าในสิ่งนี้กำลังแบ่งปันสิ่งนี้กับนักวิจัยคนอื่นๆ คุณมีความพยายามในระดับรากหญ้า ดังนั้นมันจึงกระจายไปในสนามเพราะ เชื่อเถอะถ้าไม่คุ้มก็ไม่กลับมา และถ้าพวกเขาชอบสิ่งที่พวกเขาเห็น พวกเขาก็จะนำไปใช้และบอกต่อคนอื่นๆ”
ทีม CAPE นำตัวมาสอบสวนตั้งแต่ต้น ทีมงานได้รวมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องไว้ในขั้นตอนการพัฒนา
“เราเริ่มต้นโดยไม่มีผลิตภัณฑ์ที่วางขายทั่วไป … เนื่องจากเรามีการเริ่มต้นที่ใช้งานได้จริงและเรามีงบประมาณไม่มาก เราจึงเป็นหนูตะเภาและพูดว่า ‘เราต้องการให้คุณไปทดสอบและพิสูจน์สิ่งนี้’ “โจนส์กล่าว “แทนที่จะลงทุนเงินที่เรามีกับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ เราลงทุนกับผู้สร้างแบบจำลองข้อมูล แล้วเราก็ถามตัวเองว่า ‘เรามีอะไรกันอยู่แล้ว?’ เราสามารถค้นหาเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ได้ใช้งาน เราทราบดีว่าเรามีระบบปฏิบัติการและฐานข้อมูล Oracle ที่เราอาจใช้ได้ ผู้สร้างแบบจำลองของเราสามารถพัฒนาแบบจำลองและปรับใช้ในสภาพแวดล้อมที่เราเป็นเจ้าของได้หรือไม่”
คำตอบสำหรับคำถามนั้นคือใช่ ขณะนี้ สำนักงาน OIG กำลังลงทุนเงินในโปรแกรม และทีม CAPE ได้ซื้อเครื่องมือซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์เพื่อใช้งานในสภาพแวดล้อมของมันโจนส์กล่าวว่ากลุ่มผู้ตรวจสอบมีแบบจำลองความเสี่ยงหลายชุด แต่บางส่วนก็เก่ากว่าและไม่มีชุดข้อมูลล่าสุด
“เราสามารถเข้ามาดูสิ่งนี้ได้สดๆ เราสามารถเพิ่มข้อมูลใหม่อะไรให้กับโมเดลเหล่านี้ได้บ้าง บรรยากาศทางธุรกิจตอนนี้เป็นอย่างไร? เราจำเป็นต้องถามคำถามอื่นเพื่อรับคำตอบหรือไม่? และเราขอดูใบแจ้งหนี้ให้คุณได้ไหม เราช่วยคุณทำธุรกรรมในระดับค้าปลีกได้หรือไม่? เราขอดูจดหมายชิ้นนั้นได้ไหม” เขาพูดว่า. “เราสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการทำธุรกรรมในระดับนั้น เรากำลังนำชุดเครื่องมือที่มีอยู่แล้วในด้านการตรวจสอบและทำงานร่วมกับทีมตรวจสอบของเรา เรากำลังพยายามปรับปรุงสิ่งเหล่านั้นและทำให้สิ่งเหล่านั้นมีค่ามากขึ้นสำหรับพวกเขาและบริการไปรษณีย์ เราได้ร่วมมือกับไปรษณีย์โดยตรงในโมเดล 2-3 แบบ และพวกเขาก็เห็นคุณค่าในสิ่งนั้นเช่นกัน เรามาถึงจุดเปลี่ยนในด้านการตรวจสอบแล้วเช่นกัน”
โจนส์กล่าวว่าผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดที่มาจากเครื่องมือสำหรับผู้ตรวจสอบและผู้ตรวจสอบคือความสามารถในการมองเห็นอาชญากรรมหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนที่จะเลวร้ายเกินไป แทนที่จะตอบสนองต่อการโทรไปยังสายด่วนหรือคำขอจากรัฐสภาหรือเจ้าหน้าที่ USPS
“ทันใดนั้น ตอนนี้สถานการณ์พลิกผัน” โจนส์กล่าว “เราสามารถเชิงรุกได้ เราไม่ต้องรอให้โทรศัพท์ดัง เราสามารถไปค้นหากรณีที่ดีที่สุด เราสามารถจำลองทุกอย่างได้ จากนั้นเราจะเริ่มที่ด้านบนสุดของรายการที่เราเห็นค่าที่มากที่สุด จากนั้นเราก็ดำเนินการตามนั้น นั่นเป็นการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในชุมชน หากคุณมีเครื่องมือเช่นนี้ สิ่งอื่นที่มีคือยกระดับสนามแข่งขันสำหรับตัวแทนพิเศษและผู้ตรวจสอบบัญชีของคุณ
